____________________________________________________________________________________________________

Podrška: Kakav kompjuter Vi imate?
Korisnik: Bijeli…
____________________________________________________________________________________________________
Korisnik: Dobar dan, ja sam Marta, ne mogu da štampam. Svaki put kada pokušam pojavi se poruka „Ne mogu da nađem štampač“. Čak sam podigla štampač i stavila ga ispred monitora, ali kompjuter još uvijek kaže da ne može da ga nađe…
____________________________________________________________________________________________________
Korisnik: Imam ogroman problem. Kolega je postavio skrinsejver na moj kompjuter, ali svaki put kada pomjerim miš, on nestane!
____________________________________________________________________________________________________
Korisnik: Moja tastatura ne radi uopšte.
Podrška: Da li ste sigurni da je utaknuta u kompjuter?
Korisnik: Ne. Ne mogu da vidim zadnju stranu kompjutera.
Podrška: Podignite tastaturu i napravite 10 koraka unazad.
Korisnik: OK.
Podrška: Da li je i tastatura pošla sa Vama?
Korisnik: Da.
Podrška: To znači da tastatura nije priključena. Ima li tamo još jedna tastatura?
Korisnik: Da, ovdje je još jedna tastatura. Aaaa.. ova radi!
____________________________________________________________________________________________________
Korisnik: …ne može da se „nakači“ na internet.
Podrška: Da li ste sigurni da koristite ispravnu lozinku?
Korisnik: Da, siguran sam. Vidio sam da je i moj kolega unio istu.
Podrška: Možete li da mi kažete koja je vaša lozinka?
Korisnik: Pet zvjezdica.
____________________________________________________________________________________________________
Podrška: Kliknite na ikonicu „My computer“ na lijevoj strani ekrana.
Korisnik: Vaše lijevo ili moje lijevo?
____________________________________________________________________________________________________
Podrška: Dobar dan. Kako Vam mogu pomoći?
Korisnik: Zdravo… Ne mogu da štampam.
Podrška Hoćete li da klikćete onako kako ja budem i…
Korisnik: Slušaj drugar; nemoj da počinješ stručno sa mnom! Nisam ti ja Bil Gejts!
____________________________________________________________________________________________________
Korisnik: Imam problem da štampam u crvenoj boji…
Podrška : Da li imate kolor štampač?
Korisnik: Ne.
____________________________________________________________________________________________________
Podrška: Šta je sada na vašem monitoru gospođice?
Korisnik: Medo koga mi je moj dečko kupio u supermarketu.
____________________________________________________________________________________________________
Podrška: A sada pritisnite F8.
Korisnik: Ne radi.
Podrška: Šta ste tačno uradili?
Korisnik: Pritisnuo sam F taster 8 puta, baš kao što ste mi rekli, ali se ništa ne dešava…
____________________________________________________________________________________________________
Podrška: Vaša lozinka je malo slovo j kao jabuka, i veliko slovo V kao Viktor, i broj 7.
Korisnik: Da li je 7 velikim ili malim slovima?
____________________________________________________________________________________________________
Podrška: Koji antivirusni program koristite?
Korisnik: Netscape.
Podrška: To nije antivirusni program.
Korisnik: Jao, izvinite… Internet Explorer.
____________________________________________________________________________________________________
Podrška: Majkrosoftova tehnička podrška, mogu li Vam pomoći?
Korisnik: Dobar dan! Čekao sam više od 4 sata na vas. Možete li mi reći koliko dugo treba da čekam prije nego što budete mogli da mi pomognete?
Podrška: Uf… Izvinite, ne razumijem Vaš problem?
Korisnik: Radio sam u Word-u i kliknuo na help dugme prije više od četiri sata. Možete li mi reći kada ćete konačno moći da mi pomognete?
____________________________________________________________________________________________________
Podrška: Kako Vam mogu pomoći?
Korisnik: Pišem svoj prvi e-mail.
Podrška: U redu; i, kakve vrste je vaš problem?
Korisnik: Pa, napisao sam pismo, ali kako da ga ubacim u poštanski sandučić?
____________________________________________________________________________________________________